환불 정책

앨리스타로는 결제를 통해 유료 디지털 콘텐츠 이용권인 열쇠를 판매합니다. 구매한 열쇠는 결제 완료 후 계정에 지급되며 서비스 내 유료 콘텐츠를 이용할 때 차감됩니다.

판매자 정보, 상품명, 가격, 제공 내용, 이용 기간, 청약철회 가능 여부 및 환불 절차는 결제 전에 안내합니다.

결제 화면에서 상품 조건과 최종 결제 금액을 확인한 후 결제를 진행해 주세요.

회원가입, 이벤트 또는 오류 보상으로 무상 제공된 열쇠는 현금성 자산이 아니며 환전, 양도 또는 환불할 수 없습니다.

운영 오류로 열쇠가 잘못 차감된 사실이 확인되면 같은 수량의 열쇠를 복구하는 등 합리적인 조치를 합니다.

유료 서비스에는 결제 당시 표시된 상품별 조건과 관계 법령이 적용됩니다.

• 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화·콘텐츠 공급이 더 늦게 이루어진 경우 공급일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 표시·광고나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠는 관계 법령이 정한 사전 고지와 이용 가능 조치가 이루어진 경우 사용 개시 후 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 중복 결제, 승인되지 않은 결제 또는 중대한 기술적 결함은 확인 결과에 따라 취소, 환불 또는 대체 제공 대상이 될 수 있습니다.
• 콘텐츠가 계약대로 제공되고 법정 철회 사유가 없다면, 타로 해석에 대한 주관적인 기대 불일치만으로는 환불이 제한될 수 있습니다.

미사용 유료 열쇠는 환불을 요청할 수 있습니다. 같은 구매 건에서는 유료 열쇠를 먼저 사용한 것으로 계산하며, 구매 시 무상으로 추가 지급된 보너스 열쇠는 환불 금액에 포함하지 않습니다.

부분 환불 금액은 실제 결제금액에서 사용한 유료 열쇠의 금액을 뺀 금액입니다. 유료 열쇠 1개 단가는 실제 결제금액을 보너스를 제외한 구매 수량으로 나누어 계산하며, 환불 금액은 0원 미만이 되지 않습니다. 환불 시 해당 구매 건의 남은 보너스 열쇠는 회수합니다.

예를 들어 유료 열쇠 10개와 보너스 1개를 9,900원에 구매하고 10개를 사용했다면, 남은 1개는 무상 보너스이므로 환불 금액은 0원입니다.

이미 사용한 열쇠는 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 다만 콘텐츠 미제공, 계약과 다른 이행 등 관계 법령에 따른 취소·환불 권리는 제한하지 않습니다.

환불 요청은 info@alicetarot.net으로 주문번호, 결제 일시와 요청 사유를 보내 접수할 수 있습니다. 운영자는 본인 여부와 결제·이용 기록을 확인해 결과를 안내합니다.

법정 청약철회에 따른 환급은 관계 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리하며, 지연 시 법정 지연배상금을 지급합니다. 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 진행하고, 카드 등 결제수단의 청구 정지·취소는 지체 없이 요청합니다. 금융기관의 최종 반영 시점은 처리 후 달라질 수 있습니다.

앱 마켓이나 제3자 결제 플랫폼에서 구매한 상품에는 해당 플랫폼의 신청 절차가 적용될 수 있습니다. 다만 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.

운영자의 책임 있는 사유로 구매한 콘텐츠를 제공하지 못하거나 금액이 잘못 청구된 경우, 확인 후 복구, 대체 제공, 결제 취소 또는 환불 등 적절한 조치를 합니다.

관계 법령이 이 정책보다 더 강한 권리를 보장하면 해당 법령이 우선합니다.

운영자는 결제 수단이나 관계 법령의 변경을 반영해 이 정책을 개정할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 적용 전에 안내합니다.

이 정책은 한국어로 작성되었으며 영어·일본어 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 번역본과 한국어본 사이에 해석상 차이가 있는 경우 한국어본을 기준으로 합니다.