返金ポリシー

アリスタロットは、有料デジタルコンテンツの利用権である鍵を決済により販売します。購入した鍵は決済完了後にアカウントへ付与され、有料コンテンツの利用時に差し引かれます。

販売者情報、商品名、価格、提供内容、利用期間、撤回の可否および返金手続は、決済前に案内します。

決済画面で商品条件と最終決済金額を確認した上で決済を行ってください。

登録、イベントまたはエラー補償として無償提供された鍵は現金資産ではなく、換金、譲渡または返金できません。

運営上の誤りにより鍵が不当に差し引かれたことが確認された場合、同数の鍵を復元するなど合理的な措置を行います。

有料サービスには、決済時に表示された商品別条件および適用法令が適用されます。

• 原則として、契約内容に関する書面を受領した日、または商品・コンテンツの供給がそれより遅い場合は供給日から7日以内に撤回を請求できます。
• 表示・広告または契約内容と異なる履行があった場合、供給を受けた日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知り得た日から30日以内に撤回を請求できます。
• 直ちに提供されるデジタルコンテンツは、法令上必要な事前告知および利用可能措置が行われた場合に限り、利用開始後の撤回が制限されることがあります。
• 重複決済、未承認決済または重大な技術的不具合は、確認後に取消し、返金または代替提供の対象となる場合があります。
• 契約どおりにコンテンツが提供され、法定の撤回事由がない場合、タロット解釈への主観的な不満のみでは返金が制限されることがあります。

未使用の有料鍵は返金を請求できます。同一の購入においては有料鍵を先に使用したものとして計算し、購入時に無償で追加付与されたボーナス鍵は返金額に含めません。

一部返金額は、実際の決済金額から使用した有料鍵の金額を差し引いた額です。有料鍵1個の単価は、実際の決済金額をボーナスを除く購入数で割って算定し、返金額が0ウォンを下回ることはありません。返金時には、当該購入の残りのボーナス鍵を回収します。

例えば、有料鍵10個とボーナス鍵1個を9,900ウォンで購入し10個を使用した場合、残りの1個は無償のボーナスであるため、返金額は0ウォンです。

既に使用した鍵は、単なる心変わりでは返金されません。ただし、コンテンツの不提供、契約と異なる履行など、適用法令に基づく取消し・返金の権利は制限されません。

返金請求は、info@alicetarot.net 宛に注文番号、決済日時および請求理由を送って行うことができます。運営者は、本人確認ならびに決済・利用記録を確認のうえ、結果を案内します。

法定の撤回による返金は、適用法令が定める起算日から3営業日以内に処理し、遅延した場合は法定の遅延損害金を支払います。返金は原則として元の決済手段で行い、カードなど決済手段の請求停止・取消しは遅滞なく請求します。金融機関による最終的な反映時期は、処理後に異なる場合があります。

アプリマーケットまたは第三者の決済プラットフォームで購入した商品には、そのプラットフォームの申請手続が適用される場合があります。ただし、適用法令が保障する権利は制限されません。

運営者の責任ある理由により購入済みコンテンツを提供できない場合、または金額が誤って請求された場合、確認後に復旧、代替提供、決済取消しまたは返金など適切な措置を行います。

適用法令が本ポリシーより強い権利を保障する場合、その法令が優先します。

運営者は、決済手段または関係法令の変更を反映するため本ポリシーを改定できます。利用者に不利な重大な変更は、施行前に案内します。

本ポリシーは韓国語で作成され、英語・日本語版は便宜上提供されます。翻訳版と韓国語版の解釈に相違がある場合は、韓国語版を優先します。